Basis Customer Relationship Management

Kundenverwaltung

Als Kernstück für Anfrageformulare und Newsletter-Anmeldung sowie für weiterführende Funktionen steht die Verwaltung der Kundendaten. Die Daten fließen durch Eingabe der Kunden selbst (Anfrageformular, Newsletter-Anmeldung, Registrierung etc.) in die Datenbank. Sie können jedoch auch händisch eingetragen und aktualisiert werden. Ein Import von bestehenden Daten in die Datenbank ist ebenfalls möglich.

Die Daten sind ferner als Excel-XML exportierbar und stehen so für Aktivitäten außerhalb des Consentio CMS zur Verfügung.

Anfrageformular

Mit dem Anfrageformular können Ihre Kunden über die Website unverbindlich mit Ihnen in Kontakt treten. Die Formulare sind barrierefrei. Zur Abwehr von automatisierten Einträgen sind mehrere Mechanismen im Einsatz, die menschliches Verhalten bei der Eingabe voraussetzen. Auf herkömmliche Captchas wird daher verzichtet.

Es stehen neben dem Anfrageformular auch Formulare zur Registrierung und zur Newsletter-Anmeldung parat. Die Formulare können von Entwicklern adaptiert und erweitert werden.

Das Newsletter-Plugin erlaubt den Versand von Newsletter an registrierte Kunden.

Der Newsletter wird sowohl als HTML- als auch als Textversion versendet. Es lassen sich ferner Vorlagen für Newsletter anlegen. Kunden, die dem Erhalt eines Newsletters nicht zugestimmt haben, oder von Ihnen in der Datenbank als solche nicht markiert sind, werden vom Versand ausgenommen. Wenn Sie unterschiedliche Kundengruppen definiert haben, lassen sich die Newsletter auch gruppenspezifisch ausschicken.